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¿En qué consiste el Proyecto DIVA?

La Agencia Estatal de la Administración Tributaria, desarrolló el sistema DIVA como medio para digitalizar las facturas de compra – TAX FREE, de los turistas no originarios de la Unión Europea (UE), con este sistema la aduana podrá conformar las facturas o formularios de reembolso que presenten los turistas o viajeros cuando salgan de la UE.

Todo ello de acuerdo en lo establecido en la Ley 37/1992, que regula todo lo relativo al Impuesto del Valor Agregado (IVA) y en la Orden Ministerial HAP/2652/2012, de 05 de diciembre de 2012.

Desde su puesta en marcha en 2016 y hasta el 1 de enero de 2019 el sistema DIVA es de carácter voluntario, es decir los viajeros o turistas pueden utilizarlo u optar por el sistema tradicional; no obstante luego de la fecha mencionada será el único sistema oficial y válido en toda España.

Ventajas del DIVA

La aplicación de este sistema aduanero trae importantes ventajas para los viajeros, los comerciantes y la autoridad aduanera.

  • Los viajeros cuentan ahora con procedimientos de devolución más ágiles y eficaces con el sistema DIVA que les permitirá no tener que esperar mucho tiempo en el punto de sellado o tener que hacer largas filas, ya que la Agencia Tributaria dispondrá de forma anticipada de toda la información de las ventas TAX FREE, pudiendo realizar controles eficaces que ayude a minimizar los tiempos de respuesta.
  • Los comerciantes gozan de impulso a las ventas que les otorga el valor agregado que el sistema DIVA brinda a los clientes; además cuentan un mayor nivel de seguridad y manejo de todo el procesos, ya que los documentos de reembolso necesarios están a su disposición en el sistema de la Administración.
  • La autoridad aduanera puede controlar de forma más eficiente el uso lícito de esta ventaja fiscal.

Se tiene derecho a la devolución del IVA en las siguientes circunstancias:

  • Cuando el viajero tenga su residencia fuera de la Unión Europea o en Ceuta, Melilla o Canarias.
  • Cuando las compras realizados no sean parte de una expedición comercial y abandonen el territorio de la UE en un plazo de 90 días luego de su adquisición.

¿Cómo se accede al Sistema DIVA?

Al momento de realizar alguna compra se debe exigir el formulario DIVA – TAX FREE, si la tienda o comercio no

cuenta con él, solicite la factura completa.

Cuando se encuentre en el aeropuerto o puerto de salida diríjase directamente al punto de sellado en la aduana, dónde podrá utilizar las máquinas automáticas allí dispuestas, son intuitivas y las instrucciones de uso son muy sencillas.

En caso de no poseer el formulario DIVA, diríjase al personal autorizado de la aduana, quien comprobará se cumplan todos los requisitos establecidos y se procederá a sellar las facturas manualmente; para hacer este proceso más sencillo recuerde llevar:

  • Facturas de compras o el formulario DIVA.
  • Los bienes o productos por lo que va a solicitar la devolución del IVA, vale recordar que si no se presentan las mercancías no podrán ser selladas las facturas o el formulario.
  • Tarjeta de embarque o el boleto de la empresa de transporte donde se indique la ruta de viaje.

Luego de este proceso puede solicitar a la empresa de tax free ubicada en la zona de embarque la devolución del dinero correspondiente, esta transacción está sujeta a comisión; si se desea se puede solicitar el reembolso directamente en la tienda donde realizó las compras, en esta caso necesitará la factura debidamente sellada o la indicación del formulario DIVA.

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