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Descubra cómo usar el asistente virtual para cuestiones tributarias del SII

El sistema de Suministro Inmediato de la Información (SII) creado para el manejo electrónico de los libros registro del impuesto al valor Agregado – IVA por la Agencia Tributaria (AEAT); para la emisión y declaración a través del mismo en un plazo de cuatro (04) días naturales del detalle de todas las facturas emitidas y recibidas.

Incluyendo las facturas simplificadas, conocidas comúnmente como tiques, cabe recordar que en algunos casos el plazo de declaración puede extenderse hasta ocho (08) días naturales, también se debe tener en cuenta que no se cuentan en dicho período  los sábados, domingos y días declarados como festivos nacionales.

La aplicación de esta nueva normativa implica un cambio profundo en el manejo administrativo de muchas empresas de diferentes tamaños, por lo que la agencia tributaria en aras de hacer más sencillo este proceso ofreciendo información confiable y oportuna ha desarrollado el asistente virtual para cuestiones tributarias del SII.

Con la implementación de este sistema la AEAT avanza en la incorporación de asistentes virtuales para brindar soporte eficiente a los usuarios que tengan dudas en cuanto a la aplicación o el alcance de la normativa SII, que obliga a las empresas a presentar sus facturas a través de una plataforma digital.

Se trata de una herramienta de atención automática muy novedosa que permite a los usuarios realizar las consultas y preguntas que consideren necesarias, las cuales son respondidas de manera automática; si el usuario considera que la respuesta es insuficiente dispone de un formulario para hacer sugerencias.

Primeros pasos en el asistente virtual

  • El primer paso es ingresar al asistente virtual para cuestiones tributarias del SII para conseguir la respuesta a cualquier duda o inquietud relacionada con la normativa SII.
  • No es necesario que el usuario busque una pregunta específica, el asistente ha sido programado para realizar este trabajo, no siendo necesario utilizar expresiones completas o palabras claves, el usuario solo debe incluir el texto que considere oportuno en el campo destinado a tal fin.
  • El asistente está diseñado para completar la pregunta con la información necesaria para obtener la respuesta que el usuario busca.
  • La información relacionada con la pregunta formulada es mostrada en pantalla, además se incluye información adicional, así como enlaces de interés que conducen a otras páginas que contienen información de importancia relacionada con la respuesta.
  • El usuario tiene la oportunidad de valorar la información obtenida, este aspecto es de gran relevancia, ya que el asistente está programado para aprender a partir de las valoraciones recogidas.
  • Sí la valoración es negativa realiza una evaluación de sus reglas internas y luego de ser supervisadas por un experto son incorporadas a la base de datos de conocimiento incorporada al asistente, así se puede mantener el hilo de la conversación y añadir nueva información a la respuesta.
  • La nueva respuesta ampliada se muestra en la casilla correspondiente para ser leída por el usuario y se solicita nuevamente su evaluación, logrando así una mayor eficiencia en el servicio de ayuda a todas aquellas personas interesadas.
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